时间:2022-03-01 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络网络
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在外贸出口跟单过程中,与不同层级的客户保持有效沟通是业务推进的关键环节。许多外贸从业者常面临一个实务问题:是否应当同时联系买手和采购总监?这一做法既涉及商业礼仪的把握,也关系到订单推进的效率。从实际操作来看,分层对接与并行沟通各有利弊,需要根据客户企业的决策流程、文化特点以及具体业务阶段灵活掌握。本文将系统分析多线联系策略的适用场景、潜在风险及注意事项,为外贸从业人员提供具有实操价值的参考建议,帮助企业在维护客户关系的同时,更高效地促成交易。 当然不是不可以,但是这里面有太多和情危机公关 博客商有关的东西,莽撞行事是容易出问题的。 比如说,A写邮件给买手,买手没有回复。 A直接尝试写邮件给采购总监,结果总监回复了,再把这个项目转给买手去处理,因为这是买手上海报纸发布软文广告的工作。 但买手会怎么想,他会不会想: “我没回复你,你就直接联系我上司,你什么意思?是拿我上司来压我吗?那也别怪我来整你了。“ 那这样的情况是不是就不应该联系采购总监?这是不是越级? 可是买手和采购总监都是第一次联系,而且是因为买手那边没有消息,业务员才想着从高管入手的,难道这也不行?若是用一个更巧妙的办法,很大程度上是可以避免的。 【1】以A的名义给买手写开发信 【2】如果买手这边没有消息,可以尝试跟进几次 【3】跟进后若依然没有消息,可以考虑从采购总监那里找找突破口 【4】以B的名义写开发信给采购总监,邮件内容跟以A名义写给买手的不一样,留的邮箱和电话也不一样。 【5】哪怕采购总监有兴趣,把邮件转给买手去跟进,至少表面上来看,还是可以让买手觉得,是一个公司的两个业务员写的邮件,正巧A给了他,而B写给了总监。 这几个步骤,是为了避免让买手心里不舒服,或者让他尴尬。 有的时候,解决问题并不难,就看你能不能换一种思维去考虑这个问题了。 在外贸出口跟单过程中,同时联系买手和采购总监需要把握分寸。建议根据项目进展和沟通需求,采取分层对接的方式:初期可与买手保持日常跟进,遇到关键决策或复杂问题时再与采购总监沟通。注意避免重复发送相同信息,保持沟通内容的一致性。若需同时联系双方,可明确说明沟通目的,并保持信息透明。合理协调沟通节奏既能提高效率,也能体现专业度,有助于建立长期稳定的合作关系。 ![]() |
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关键词:外贸出口