外贸出口跟单中联系买手与采购总监的可行性分析

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在外贸出口跟单过程中，业务人员常常面临沟通层级的决策问题：是否应该同时联系买手和采购总监？这一做法涉及客户关系管理、沟通效率以及商业礼仪等多重考量。从实际操作来看，同时对接不同层级的客户代表可能提升项目推进效率，但也需注意避免信息重复或沟通冲突。本文将系统分析该策略的适用场景、潜在优势及注意事项，帮助外贸从业者建立更高效的客户沟通机制，在确保专业性的前提下优化跟单流程。

当然不是不可以，但是这里面有太多和情商有关的东西，莽撞行事是容易出问题的。

比如说，A写邮件给买手，买手没有回复。

A直接尝试写邮件给采购总监，结果总监回复了，再把这个项目转给买手去处理，因为这是买手的工作。

但买手会怎么想，他会不会想：

“我没回复你，你就直接联系我上司，百度网络营销工程师你什么意思？是拿我上司来压我吗？那也别怪我来O2O营销整你了。“

那这样的情况是不是就不应该联系采购总监？这是不是越级？

可是买手和采购总监都是第一次联系，而且是因为买手那边没有消息，业务员才想着从高管入手的，难道这也不行？若是用一个更巧妙的办法，很大程度上是可以避免的。

【1】以A的名义给买手写开发信

【2】如果买手这边没有消息，可以尝试跟进几次

【3】跟进后若依然没有消息，可以考虑从采购总监那里找找突破口

【4】以B的名义写开发信给采购总监，邮件内容跟以A名义写给买手的不一样，留的邮箱和电话也不一样。

【5】哪怕采购总监有兴趣，把邮件转给买手去跟进，至少表面上来看，还是可以让买手觉得，是一个公司的两个业务员写的邮件，正巧A给了他，而B写给了总监。

这几个步骤，是为了避免让买手心里不舒服，或者让他尴尬。

有的时候，解决问题并不难，就看你能不能换一种思维去考虑这个问题了。

在外贸出口跟单过程中，同时联系买手和采购总监需要把握分寸。合理沟通可以提升效率，但需注意避免信息重复或冲突。建议根据订单进展和决策层级，选择适当的对接人，保持专业、清晰的沟通节奏。尊重客户内部流程，适时调整联系策略，既能展现主动性，又能维护良好的合作关系。关键在于平衡效率与专业性，确保跟单过程顺畅有序。