杭州危机公关公司解析《囧妈》危机应对策略
时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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在电影《囧妈》中，徐峥饰演的徐伊万在旅途中遭遇的一系列意外，不仅为观众带来欢笑，更展现了危机处理的智慧。杭州某知名危机公关公司从中提炼出三点启示：主动沟通化解误解、灵活应对突发状况、以情感共鸣赢得公众理解。这些艺术化的情节恰恰印证了现代危机公关的核心原则——在舆情发酵前把握主动权，将挑战转化为品牌提升的契机。该案例表明，娱乐作品中的冲突解决策略，往往能为企业危机管理提供富有创意的参考维度。 2020年正值农历新年之际，却时逢疫情，多部电影春节档被迫撤档。字节跳动反向操作购买了《囧妈》电影版权，运用，巧妙开创了新内容合作时代。随着湖北武汉爆发的新型冠状病毒的蔓延，原定春节档上映的七部电影《姜子牙》《熊出没·狂野大陆》《唐人街探案3》《夺冠》（原《中国女排》）《紧急救援》《囧妈》《急先锋》均宣布撤档。  一位在影院工作的朋友，在徐峥微博下面留言，质问徐峥知不知道电影提前一天上映，会给影院工作者带来多大的麻烦？ 面对网络上的众多质疑、猜测，徐峥第一时间出来做了回应。看完徐峥这一整段话，不得不感叹，这个男人的情商是真的高，公关能力也是超级强，让人不佩服都不行！  从徐峥的一整段回应，短短几行字，真的让人深刻地感受了一把他的双商。既借着这件事再次宣传了电影，又安抚了影院工作者和观众的心，这是第一处完美的公关点。 随后在24日大年三十，电影《囧妈》宣布将于大年初一上线免费播出！这便是《囧妈》危机公关的第二个精髓之处。 本以为对于电影资本止损逻辑来看，现在要么转线上折价收费、要么后延电影上映日期是可选择的有限的保守策略，但是徐峥与董平、宁浩、项绍琨创办的欢喜传媒与字节跳动闯出了一条新路。在旗下抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版等在线平台免费播放《囧妈》。因为这一举动，一日之间，欢喜传媒股价大涨43%。 从电影方来说，此举在疫情如此严峻的春节期间一举占领微博话题榜“沸”，截止目前话题#囧妈初一上线免费播出#获得7.2亿浏览，.8万次讨论！对于现如今这个流量为王的时代，这样量级意味着为影片省下多少推广费用。 仔细查看徐峥在发布的声明中，他只字未提自己，也未提欢喜传媒。而是感谢了主创、工作人员以及最重要的，在前线抗争疫情的医护人员。这就是典型的没有小我、心怀大我的大局观。院线电影撤档线上免费上映，是需要多大的魄力和决心才能做的决策。这也显示出字节跳动和欢喜传媒领导层的决策力，是十分值得被尊敬的。 肺炎事态升级后，这时候对于情绪敏感的大众，如何说正确的话、做正确的事，是尤为谨慎且关键危机公关思路的。无疑这次徐峥亦或是欢喜传媒运用危机公关的方式是堪称典范的。 《囧妈》的成功案例为杭州危机公关公司提供了宝贵启示：危机中蕴藏转机，关键在于企业能否以创新思维化解困境。影片从撤档到线上免费播出的策略转变，展现了灵活应对、用户至上的公关智慧。这提醒企业，面对危机时需保持战略定力，主动调整策略，将公众利益置于首位，用真诚沟通重建信任。杭州危机公关公司可借鉴这种化被动为主动的思维模式，帮助企业在危机中塑造负责任的社会形象，最终实现品牌价值的升华。 
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