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杭州危机公关公司回应知网免费下载论文传闻

时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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近日，网络上流传"知网可免费下载论文"的消息引发广泛关注。作为国内权威学术资源平台，知网收费模式一直备受争议。杭州某专业危机公关公司分析指出，此类不实信息若处理不当，不仅会损害平台公信力，更可能引发用户信任危机。在当前知识付费与信息共享的平衡议题下，学术平台如何建立透明、合理的服务机制，妥善应对舆情风险，成为值得深入探讨的课题。该事件也为企业危机管理提供了典型样本。

上一次知网热点还要做电视广告在几年前，翟博士那句“知网是什么东西啊？”。1月底，知网再次喜提微博热搜。

一则“中国知网疫情期间免费开放”这个消息特别火，大家纷纷奔走相告，天呐，以前下东西贼贵的知网可以免费下载论文了。截至1月29日晚10点，#知网免费开放#的话题阅读量1亿，10.9万网友参与了讨论。

然而，事实恐怕并非如此。在大家跑去用的时候，发现下载论文还是要收费，这不是白嫖大家的感谢嘛。

扒了下它的宣传图片发现，在“即日起中国知网将免费开放”后面，字号小一些的还有“OKMS·汇智”，OKMS汇智是什么？官方平台上的介绍是，“用于团队成员之间的网络协同、知识共享、知识沉淀和知识创新”，简言之，这是个知识协同类的产品，面向对象都是团体或机构。不是论文下载。
不仅是字体小的问题，更是排版者“很聪明”地断行。真是进可攻，退可守的骚操作。一旦有人指责虚假宣传。他就能马上反驳你，"是你无理取闹，明明写得很清楚。"

后来，知网发文致歉，表示未明确说明免费服务的细节，引发读者误解和质疑，对负责同事进行了批评教育。只能说，知网这波营销太鸡贼了，一个“标题党”行为，不小心翻车了如何推广自，引来了无数质疑。
公关点评：

正值肺炎疫情的大背景，免费开放的故事听多了，还以为中国知网也参与了一下。肺炎疫情是个热点，但却不同于寻常的热点。这个热点，不能追，更不该追。

此次"知网免费下载论文"的谣言风波，再次凸显了网络时代信息传播的复杂性。作为专业危机公关公司，我们建议企业建立常态化的舆情监测机制，在谣言萌芽阶段就及时介入。同时，公众也应提高信息甄别能力，通过官方渠道核实消息真伪。危机处理的核心在于快速反应与真诚沟通，既要及时澄清事实，也要反思事件暴露的管理漏洞。知网事件为企业敲响警钟：在信息爆炸的时代，维护品牌公信力需要未雨绸缪的预案和坦诚透明的态度。

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