北京丰台某小区水管冻结物业处置情况

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近日，北京丰台区某小区居民反映家中供水异常，疑似因低温天气导致水管冻结。物业公司接到报修后已派员排查，初步判断为部分裸露管道受冻所致，目前正组织抢修并采取临时保温措施。该事件引发业主对小区基础设施防寒能力的关注，物业方表示将全面检查管网状况，同时提醒住户做好室内管道的防冻保护。冬季供水设施维护问题再次成为社区管理的焦点，相关部门建议物业服务企业完善极端天气应急预案。

因天气状况严寒，水管被冻，自1月22日早上，朝阳区顺4条甲20号院2号楼内开始有居民家里停水，截至1月24日下午8点，四个单元近50户居民家里全部停水。居民小区物业工作人员在用喷火枪烤水管，但有居民担心这样会将水管烤爆，希望有专业知识机构介入。上海供水该公司票务表示，他们可以派人到到场协助物业。

整楼住客家相继停水

1月24日下午，名记者来到顺4条甲20号院2号楼，在3单元1层刘先生家里看到水管里一滴水都流不出来。“亲爱的下午8点多才停的水，有的住客1月22日早上就没水了。”该楼2单元四层的宋先生家就是22号早上停水的，“亲爱的早已停水两天了，吃饭洗漱的水都得到楼上打水，洗手间也没法儿冲，感叹一团糟。”

名记者从该居民小区物业工作人员身上得知，2号楼一共近50户居民，因当天天气状况严寒，水管被冻，从1月22日早上到1月24日8点多，楼内住客基本上都停水。而旁的1号楼和3号楼个别住客家也出现了水管被冻或者水龙头被冻坏的现像。

物业用喷枪烤水管

该居民小区物业工作人员李先生告诉名记者，2号楼照壁都朝东，考虑到该楼的朝著较为迎风而且照壁和玻璃窗以前多数是开着的，23日隔天，他们就将四个单元的单元门都关严了，并贴了警示标，并对楼道里的玻璃窗也做了封闭。但进门和窗都关好后还是没起什么作用，“今天能想到的唯一必要就是用火烤，把小孔里的冰化开，先从一层开始烧。”

1月24日上午1点多，名记者在2号楼3单元楼内看到，楼内几名居民协助物业工作人员，将楼道里 舆情销售的水管上包着的保温层扒留下来，三名物业的工河北卫视广告费用作人员开始用液销售营销策划方案化气喷火枪“烤水管”。

居民盼专业知识机构介入

对于物业用喷火枪烤水管的做法，多位居民表达了担忧，“万一把小孔烧爆裂了怎么办，刚开始水再流得到处都是，就更困难了。”王女士表示，他们希望有专业知识机构能够介入此事，“却是专业知识机构来大家会心中做事点。”

物业工作人员李网络推广方式有哪些先生也表示希望专业知识机构能够介入，“楼下很多老者，今天这事很急的，我们希望能尽早找到更佳的必要。”

名记者就此事致电上海供水该公司961的票务电话号码，对方表示他们的维修范围内是室外埋在地底的大粗管道和家中的水龙头，而居民小区楼道内的管线要找居民小区物业维修，考虑到此次水管被冻的范围内较小，他们会跟维修工作人员沟通，派人到到场协助进行解决。

**总结：** 北京丰台区某小区水管疑似因低温冻结，影响居民正常用水，物业已介入排查并采取应急措施。此次事件再次凸显冬季公共设施维护的重要性，物业需加强管道防冻检查，确保类似问题及时预防。居民在极端天气下也可采取适当防护措施，如保持水流畅通或提前储备用水，以减少不便。社区与物业的协同配合，是保障居民生活稳定的关键。