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危机公关项目建议书编制指南

时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在商业环境中，危机事件往往难以预测却影响深远。编制一份专业的危机公关项目建议书，不仅能够帮助企业系统化应对潜在风险，更能为决策层提供清晰的行动框架。本文将探讨如何通过科学的项目规划，建立有效的危机响应机制，包括风险评估、应对策略制定以及执行方案设计等关键环节。合理的建议书编制不仅能提升危机处理效率，更能维护企业声誉，将负面影响降至最低。

危机公关处理：编制项目建议书
编制高晓松醉驾门危机公关分析项目建议书( PR proposal)是一项非常严谨的工作，一般由项目负责人撰写。  项目建议书主要包括以下内容  (1)客户背景及所面临的问题与挑战；  (2)项目委托任务描述；
(3)项目分析与研究；
(4)归纳出来的具体公共关系目标；
(5)建议的公共关系战略；
(6)目标受众分析及其针对性的公共关系传播策略；
(7)建议的公共关系行动以及设计的各种公共关系活动；
(8)建议的媒介宣传计划；
(9)预计的公共关系效果及所采用的公共关系评估手段；
(10)可能发生的预算费用及公关顾问费用
(11)主题、口号、标网站推广广州志、现场环境等设计；
(12)公关顾问公司简介、服务能力、成功案例及执行团队情况等。
项目建议书编制一定要有很强的针对性和逻辑性，突出可能产生的公共关系效果以及所采
用的专业技术，同时注重视觉效果，这样即使应付客户可能临时出现的招标活动也能吸引客户  的注意力。可以用数字、图表、图形及现场效果来增强说服力。  项目建议书制作应该注意规范，突出客户形象。一般使用PPT文件制作，既可用于演示，  也可用于文本制作，可适度使用彩色、动画。有时候，根据客户的需要还应该提供中英文两种  版本。项目建议书制作的好坏也能反映服务的认真程度、服务品质及未来合作的氛围。
 
编制预算
有了好的方案，还需要有一个好的价格。公关顾问通过销售自己的“智力”服务来获得相  应的回报，这种“智力”的价格主要根据服务标准和市场行情来确定，这其中包括执行团队的  智力价值、所占用的时间和资源、问题的难易程度等，一般用顾问咨询费来表现。但大多数情  况下，这种价值由客户来判断。  因此，在编制整个项目预算( budget)时，要充分考虑以上因素，尽可能地将自己的能  力、资源及所占用的时间、精力表达出来。  许多情况下，一个项目的预算费用还包括成本费用、管理费用、不可预见费用及税  金等费用，在整个预算的框定时一定要考虑周全，使客户对其委托业务及其费用能进行  科学判断。这有时经常成为一个项目最终成功的关键。  有时候，客户也愿意与公关顾问商谈按一定成本比例支付费用，这主要通过谈判来解决，  没有特定的比例标准。
4.4项目竞标
随着众多公关顾问公司的出现，尤其是各种专业性公关顾问公司的出现，以及市场趋于规  范和透明，客户电话营销案例分析有了更大的选择余地，经常通过公开招标( bidding)的方式来选择公关顾问代  理，即使在一些项目已经接洽的情况下，这种竞标情况还是可能会出现。为此，公关顾问必须始终做好竞标应战的准备。
许多公关顾问都经历过众多的竞标活动，面对过各种各样的客户，积累了大量的竞  标经验，但也有不少公司对竞标的了解不够，下面简单介绍一些客户的竞标考虑  (1)竞标可以在较大的范围选择公关顾问；  (2)竞标可以通过方案的比较来获得较理想的建议；  (3)竞标可以增加对公关顾问的了解，取长补短；  (4)竞标可以在服务价格上取得较好的优势，把握主动权。
竞标准备
了解到客户将准备采用竞标方式来委托服务时，公关顾问首先应该做好以下竞标前的准备工作：
(1)完成项目建议书的策划和制作。针对竞标进行适当调整，突出竞争优势。
(2)组建竞标团队。一般以45人为宜，一名公司负责人、一名项目负责人、一名项目执行人员、一名辅助人员，指定一名项目联络人。
(3)明确竞标工作目标。充分显示对客户的理解以及自己的服务能力和优势  4)进行竞标演练。包括竞标战术、发言顺序、时间控制(一般为30~60分钟)等。

在危机公关处理中，编制项目建议书是系统性应对挑战的关键环节。通过明确问题、制定策略、分配资源及设定时间节点，建议书为团队提供了清晰的行动框架。它不仅帮助组织在危机中保持透明度与公信力，还能有效协调内外部资源，确保应对措施高效落地。最终，一份严谨的项目建议书能够为危机化解奠定基础，同时为后续的声誉修复和长期信任重建铺平道路。

危机公关项目建议书编制指南

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