淘宝商品力提升技巧#新商品力影响因素解读及提

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来源：阿里巴巴
林国威
大家平常在看数据讨论的时候，对于网红或者明星我们一般会说他/她有多少粉丝，他/她身价多少。对于电商平台的某某店铺做得怎么样，一般会说到两个部分的内容，这个店铺有多少客户，有多少交易金额。而对于我们的产品，抛开商品力这个概念来说，去评判产品的好坏或者热度，多数情况也是查看和比较客户（潜在客户和成交客户）和金额（成交金额和支付转化）这两项指标。 --林国威 写在前面

平台如何判断产品的好坏优劣？

新闻源软文投放 相信大家都有过思考，我的产品到底好不好，我的产品在平台上一天能展示多少，我的产品能排到 什么样的位置。这些问题平台也在思考，要推荐什么样的商品给采购商，什么样的商品才是优质的商品。那么产品的数据化和商品影响因素的数字化就是平判断和筛选的依据。

而商品的影响因素很多，系统计算的因素远超出我们的想象，但主要的影响因素一定和我们日常所熟知的不会有太大的差别

1、对于消费品行业，主要有以下三点内容：基础门槛，老客维系能力，综合交易能力。（对于消费品行业而言，后台的买家服务能力这项指标不做考核，直接显示为高于均值）

2、对于工业品行业，主要有以下三点内容：基础门槛，综合交易能力，买家服务能力。（对于工业品行业而言，后台的老客维系能力这项指标不做考核，直接显示为高于均值）

知道了平台筛选商品的目的是为了更好地给采购商提供更加优质的商品，也为了更好地完善整个供应链。我们有必要知道这些指标具体包含哪些内容和如何去提升。

基础门槛（消费品&工业品）的指标详情和提升方案：

商品是5星（及以上）商品

关于商品的质量评分，这个在产品发布和修改界面都有详细的提示项目。以下是示意图，可以查看：关于基础建设里面，至少要做到5星。其实大多数产品信息填写完整根据提示填写或者组合推荐，都能够达到比较高的星级，很多人可能在纠结我到底主图上要不要加点东西，加东西的话就变成6星，不加东西的话是7星，这个时候不要太纠结，产品发布之后的最终目的是卖货，只要不是牛皮廯或者类目明确要求不能放任何东西的，你可以写一些自己的文案，但注意不要占据太大的篇幅，或者你有品牌的可以加品牌的logo.

商品近7天有买家采购

这边说的其实是一个持续动销的问题，不管是什么类型的产品，也不管是什么级别的产品，和之前发布产品的目的一致，如果产品没有持续的动销，那么平台去优先推荐的可能性会大大降低。而为什么是近7天，这反映的是一个采购周期和考核周期的问题，有了解搜索激励指数的亲们应该有了解，搜索激励指数的计算公式SI=近7天的交易金额*4+近30天的交易金额*1。7天内产品有成交或者说有持续的成交转化，会对产品有加权。

对于这一点的指标，提升方式上不同的店铺或者不同的人去操作可能会有很多种方式，但把握一点，如果你的产品能够持续获得新客户的青睐，那这个数据应该来说不算是难事。建下途径设置：设置店铺的自营销活动，促成新客户的进店成交；定期参加平台活动；直播推荐热卖单品或者活动单品；数字营销日常推广计划等等。

商品近7天有老买家采购商品

老买家的复购对于一个产品来说是延长其生命周期的最好诠释。

对于店铺的老买家，尤其是购买过这个单品的老买家，大家可以考虑看看平常你做过些什么事情。关于老买家复购的部分我会在下一小节老客维系能力里面展开。

近90天有三次下单支付的老买家数

这个指标项其实是一个加强，这个是店铺客户黏性和产品本身所具备的爆品潜质。可以做一个反向思考，如果一个客户购买了一款产品觉得不好或者服务上有什么不愉快，一般的客户不会选择再次购买。

老客维系能力（消费品）的指标详情和提升方案：

细心的同学可能已经发现了，新版的表述和之前有了些许不同，之前基础建设的部分考核的是数量。而这次的版本里面全部都变成了是否判断的因素。这个是基础建设部分是消费品和工业品都参与考核的情况，按是否来做判断。有则达标。而消费品在老客维系能力里面做了更高的要求：

商品近7天老买家访问数

商品近7天老买家下单转化率

商品近7天下单老买家数

商品近90天三次下单支付的老买家数

关于老客户的问题，这边说的访问数，下单转化率，下单老买家数，三次支付，说的都是近似的意思，就是这个单品在近7天和近三个月的老客户的表现情况。

对于这部分数据的提升，以下操作方式大家可以参考：

多利用平台【老客维系】工具，在后台客户-老客维系，这边可以对老客户进行批量营销和触达。

善用价格低的软文推广网站平台对店铺客户的定向发送优惠券的功能，让买家直接能收到店铺发出的定向优惠券。

如果你要发短信给客户，可以加上阿里口令，客户复制信息，打开手机阿里，就能够直接到达你分享的页面，同时还能够拿到元宝。

包裹码的工具可能大多数人会以为这个是c端平台才需要用到的东西，其实不然，对于b类的买家（除了你店铺的代销或者代发客户），附带一份你的二维码或者联系方式，可以减少你的客户流失率，如果你要生成二维码，建议通过ma.1688.com去生成。

对于90天内三次下单的老买家数这个数值，如果你要定向提升，那么可以在后台会员列表筛选近80天在你店铺下过2笔订单的客户，针对性做营销方案（至于为什么要80天，或者更短的时间，这个之前我在直播的时候有讲过，可以进群看回放）。

综合交易能力（消费品&工业品）的指标详情和提升方案：

其他的数据如果都上去了，交易数据没有，那可能说明产品本身有问题或者没有做到位。不管是消费品还是工业品行业，在线交易订单和交易金额的沉淀是最终看这个产品在平台最终获得了多少收获，这个数据在搜索和展示层面目前是按照30天的维度来展示的。但对于商品力模型里面考核的是近7天的数据：

商品近7天交易额

商品近7天支付买家数

商品近7天支付转化率

先明确一个概念支付转化率（统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。）这个是一个浮动的值，因为分子分母的数据都有可能上涨，但上涨的幅度不一致。如果之前有过多关注支付转化率的同学，可以先跳出来看看，在这个环节我们的重点是【买家数】，而访客数我们更关键是通过对买家的分析或者大盘数据的分析，来看我们需要的是什么类型的精准客户，和如何引导这些精准客户进行成交。

关于这一点大家可以先从店铺的流量来源分析自己店铺的流量分布【生意参谋-流量-店铺来源】。再根据这个来源去看你这个产品的需求群体，去确定你的流量场景。

对于新品的话可以引入店铺自营销老客户流量破零，也可以用数字营销流量引导破零。

对于已经有销量的产品要增加买家数可以考虑用数字营销或者直播的方式进一步测款或者推爆。

而对于有一定的客户基础的产品可以增加平台活动的流量进行进一步的检验，当然设置好合理的活动一口价和起批量尤其重要。

如果是你偏向横向场景的产品，比如针对淘货源或者跨境的，可以分别在横向场景里面招商代理，培育你的代销商。

买家服务能力（工业品）的指标详情和提升方案：

对于买家服务能力，主要是以下两点：商家有无本地化服务能力和商品是否快速发货商品。

1、本地化服务能力表现形式是根据商家最近30天的交易订单，分行业（各行业）统计成交的买家（去重）在各地级市的数量分布。各行业具体评判标准如下：

注意一点：这边的地址是指客户下单的时候填写的地址信息。

2、商品是否快速发货商品：近30天有两笔（及以上）订单且平均发货时间在48小时内的商品。关于发货时间，这边指的是商品的真实发货时间，不一定要有物流记录的才算。

真实发货时间：当菜鸟物流可以追踪到物流信息时，以“揽件时间-支付时间”计算发货时间；当菜鸟物流无法追踪到物流信息时，以“卖家点击发货时间-支付时间”计算。

这边关于发货时间网上危机公关多少钱的问题，如果物流信息没有及时产生的订单，你设置了发货，第二天更新的时候，你的发货时间就是按照你设置发货的时间计算，如果30天内物流记录有发生变化，那这个时间也会有更新。

如果还有什么疑问可以在文档底部留言。或者加我的专属钉钉答疑群。

写到这里，如果大家对于消费品和工业品还不是非常清楚怎么区分的，可以看下面的图表说明：