淘宝商家小类目应该怎么选词？

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@美XI：我的直通车关键词有100个展现了，10个点击，10%点击率，为什么质量得分还是7分？不是10分呢？

豆哥：光有点击率是不够的，要结合点击量来看。比如跟你竞争这个关键词的竞争对手们日常的展现量都有1000甚至更多，点击量有100个，那么点击率还是10%。

自然他们的质量得分起码就比你高一点；同时点击率（进入一定的点击量范围）只是影响直通车关键词质量得分的一个重要指标，关键词带来的点击转化、收藏、加购、收藏加购的转化率以及售后，甚至宝贝详情页打开速度、旺旺回复速度，都会影响直通车质量得分。

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@小伍：我模仿竞品的主图和详情页，淘宝会不会判定为同款，降低我的展现量？

豆哥：如服饰类的非标品产品，如果大家都用同款并且图片也相同，那么先上架并且先起量的产品会获得绝对部分的展现占有率，后上架后推广的获得展现的机会不多，所以对服饰类产品不建议同款（可以仿款修正，这也是很多服饰类电商的常规手法）。

如果是跟款，重新拍摄及设计新的详情页，并且能打上新品标，就不会被判定为同款降低展现。

对于标品，如果是同款的话，还是销量越大获得的展现机会就越多，如果你是重新拍摄及设计的新详情页，就完全不用担心判定为同款降低展现的问题。

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豆哥：如果你这几个SKU超过30天是没有销量的，那么可以直接删除该SKU。

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@云朵：小类目应该怎么选词？

豆哥：①市场容量小的叫小类目，还有一种类目不小，但是关键词选择极少，例如做的是爽肤水或者电子烟这类的，你会发现虽然市场很大，但是关键词就那么几个。

②小类目以及关键词少的类目，只能用类目词，但是要注意，搜索人气还是要大于1000，否则带不来流量。

③在小类目里，要特别关注飙升词，因为这些小类目里有时会突然蹦出一个爆款，或者突然出现一个新关键词。

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@Luna：客服在与顾客交流中，顾客想要客服手机号，可以给顾客吗？算不算违规？

豆哥：这个不算是违规的。

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@晴天：同一个词在同一个位置会有很多商家在竞争，这个应该从哪里看出来呢？

豆哥：用不同的账号搜索关键词大部分展现的都是不同的宝贝在同一位置。

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@弓长：听说最近有些快递逐渐停了，然后有些地区发不了，我现在要来设置运费模板还是直接弄个公告出李锋 危机公关 神医去就好，或者有更好的建议吗？舆情监测系统平台

豆哥：在店铺里面设置一个公告就可以了。