跨境电商平台疫情政策调整通告

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外贸企业注意：跨境电商平台推出疫情专项支持措施 近期，全球疫情形势变化对跨境贸易带来持续影响，多家主流跨境电商平台相继发布针对性政策，以帮助外贸企业应对物流延误、供应链波动等挑战。从物流费用减免、库存周转优化到流量扶持，这些措施旨在缓解企业运营压力，同时为海外市场拓展提供更多确定性。建议相关企业及时关注平台规则更新，结合自身业务需求灵活调整运营策略，把握特殊时期的数字化贸易机遇。以下为各平台具体政策要点解析。

由于新型冠状病毒的影响，很多物流都暂停揽件了，工厂复工时间也一再推迟，各行各业都受到了不小的冲击。很多做跨境电商的企业都犯了难b站类型推广渠道，没办法发货，库存产品不够，让很多企业面临违约和赔付等问题，为了帮助跨境电商卖家应对这些情况，尽可能降低损失，很多跨境电商平台都发布了新的政策。

一、

阿里巴巴国际站的快递从2月10号开始恢复，快递咨询电话:400-826-1688转3。海陆空运计划也在10号开始逐步的恢复正常，要了解更多海陆空运的资讯，请拨打400-655-2688转4。

如果因为疫情影响到发货，建议及时和买家联系，延长并且修改信保订单，约定新的发货时间。对于直接下单的产品，平台也进行了相应的订单延期，非直接下单的订单，卖家可以和买家联系，协商解决。

二、亚马逊

如果卖家暂时没办法发货，可以调整店铺为假期模式，如果有正在售的商品，没办法调整假期模式，可以将其暂时下架。如果可以发货，但是物流较慢，可以相应的延长配送时间。这期间，由于物流情况造成的配送延迟，对于卖家的绩效指标不会有影响。亚马逊的物流也是自2月10日开始全面恢复。

三、eBay

从中国发货的商品，订单处理的截止时间和预计的最晚收货时间，按照延长的假期日历和延长的物流选项送货时间来进行。在1月24日到2月9日这段时间，所以的交易都暂停考核。

四、lazada

1月20日零点到2月9号结束，这期间有哪些危机公共关系产生的订单都算作春节订单。春节订单在2月24日结束前，扫描入仓就可以。春节订单如果消费者取消，不会对店铺的各项指标产生影响。如果2月9日结束，还是没办法保证正常的发货，商品暂时做下架处理。如果店铺中所售的大多数产品，都不能保证及时送到仓库，平台建议将店铺设置为假期模式。

外贸企业需密切关注跨境电商平台针对疫情的最新政策调整，及时优化运营策略以适应变化。平台在物流、库存、结算等方面推出的临时措施，为企业提供了应对当前挑战的灵活性。建议企业保持与平台的定期沟通，合理利用各项支持政策，同时做好风险预案。特殊时期更应注重合规经营，维护好客户关系与品牌信誉。通过积极调整与精准应对，企业能够在复杂环境中保持业务稳定，为后续发展奠定基础。