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最后更新:15/09/2025 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

危机管理 - 麦当劳中国 十年 危机公关复盘:麦当劳甩下肯德

在中国餐饮业还没什么品牌之前,小编印象中唯一的餐饮明星大牌就是麦当劳、肯德基了。可能也是树大招风,每年麦当劳、肯德基都要闹出些卫生事件,搞出些。这么多年麦当劳虽然饱受新品牌冲击,但依然屹立不倒,今天就来回顾下麦当劳过去的吧。 1.开启企业自媒体危机公关先例 首先当然迈不过315这道坎儿。央视记者录下了麦当劳更改产品保质期、将过期的食品重复计时保存等欺骗消费者的手段。危机发生以后,麦当劳在一个小时后就交出了第一份声明,而且用词也比较严谨,基本上把该交代的都差不多交代了一遍:对曝光非常重视、展开调查、严肃处理、诚意道歉、补救措施、欢迎公众监督...


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