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危机管理 - 如何用“危机公关5S原则”分析德邦面临的 信任 危

  您正在访问与 如何用“危机公关5S原则”分析德邦面临的 信任 危 相关的专题页面,我们致力于提供更丰富、更全面的内容服务。 邦德快递因为工作失误多次丢包进入公众视野,陷入危机危机的恶性循环中。两次丢包事件的受害方均得到了自己满意的赔偿,但此前关于邦德铺天盖地的舆论并没有消散,网友们也表示耐心急速降低,希望德邦快递能尽快对此事给与回应。 德邦危机时间轴 1、8月日傍晚,辽宁一位网友李女士在微博发文投诉德邦快递:自己毕业将打包的27公斤行李通过德邦快递寄往湖南长沙,最后却发现出现在了旧衣回收厂,且该包裹已被当做垃圾分解,按照其说法,这些总价值15万的物品最终只能按保价赔付300元。 2、8月21日,涉事的德邦快递再曝因工作失误,将装有毕业证书、学位证书的包裹误送后丢失。据当事...


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