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品牌公关 -  社交媒体 的网络 危机公关 : 不道 歉,就吐槽

  您正在访问与 社交媒体 的网络 危机公关 : 不道 歉,就吐槽 相关的专题页面,我们致力于提供更丰富、更全面的内容服务。 7月20日,王正华接连更新了20条微博。这位68岁的春秋航空董事长突然活跃在新浪微博上,是为了平息一场品牌危机。两天前,春秋航空将个别维权的旅客列入“暂无能力服务旅客名单”一事在微博上引起大量转发,维权者称这家廉价航空公司建立了一个“黑名单”,这激起了一些遭遇过航行不快乘客的共鸣甚至愤怒。 王正华在微博上自称“老王”,他的微博形象与之前春秋航空留下的强硬印象完全不同。他向网友说:“哪有生意人去得罪旅客?”他解释说,春秋航空的做法是无奈之举,公司会按照承诺向乘客提供服务,同时也希望人人都能按照承诺去做。“承诺”更准确的说法是“合约”,王正华实际...


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