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玲花危机公关 框架理论

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  您正在访问与 危机公关 处理的 理论 依据 相关的专题页面,我们致力于提供更丰富、更全面的内容服务。 当下这个互联网的时代里,企业遇到危机事件事是比较普遍的事情。危机公关如何处理是当下企业需要重点掌握的技巧之一。今天随小编了解一下危机公关处理的理论依据。 1、承担责任原则(SHOULDERTHEMATT 红书营销 ER) 危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任,企业也不应首先追究其 线上广告推广 责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。另一方面是感情问题,公众很在意企业是否在意自已的感受,因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安...


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