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运营抖音企业号要注意什么

最后更新:15/09/2025 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

品牌公关 -  企业 网络公关危机处理需要 注意什么

企业在处理时,要时刻注意四个方面,首先我们要了解的范围和严重性,其次是企业的态度,还有处理的行动力和事态后期的承诺,做好这四点,危机基本可以处理好。 宽度:界定危机范围。为防止危机负面影响的扩大化,在进行媒体与公众的舆论沟通中,需要对危机事件进行范围界定,明确危机源头与责任归属,尽量将舆论关注聚焦于事件本身,避免危机负面影响的连锁反应。对于危机范围的定性,在减少因产品质量、或区域性危机对整个企业、甚至行业的负面影响中尤为重要。 高度:表明诚恳态度。面对舆论质疑,一些企业急于澄清卸责的理性声明,却忽略了传播受众在危机真相扑朔迷离中,对...


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