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危机处理不当

最后更新:15/09/2025 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

数字营销 - 汽车危机 公关:小鹏汽车 危机处理不当 火烧眉毛

7月10日,小鹏汽车发布2020款G3机型,持续520公里,综合补贴后售价约万。 6月份销售的2019号G3持续了365公斤,综合补助金后的销售价格约为18万元。 忽然,很多老车主听到这个消息觉得被骗了,因为他们之前购买的电池续航功能根本达到新品宣传的365公里,所以一致要求更换续航更高的电池,或免费置换长续航版,或直接退车。 12日,小鹏汽车会长何小鹏公开道歉,说不能直接更换电池来提高持续时间。 补偿案将在3年内重新购买小鹏汽车新型车,追加领取10000元补贴金。但是小鹏汽车的道歉没有起到化解危机的作用,反而使危机更加严重。 因为权益受损的老车主们并不认同小鹏汽车出具的方案,没能...


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